FAQ

Brightside Travel konzipiert maßgeschneiderte Reisen nach Großbritannien und Irland für Paare, Familien, kleine Gruppen, Vereine und Unternehmen. Wir organisieren sowohl Selbstfahrerreisen als auch begleitete Rundreisen, Zugreisen, Themenaufenthalte und Incentive-Programme.

Wir organisieren Reisen nach Schottland, England, Wales, Nordirland und in die Republik Irland. Unser Team vor Ort kennt diese Reiseziele und wählt Reiserouten, Unterkünfte und Erlebnisse aus, die auf jedes einzelne Projekt zugeschnitten sind.

Ja. Wir gestalten jede Reise individuell nach Ihren Wünschen hinsichtlich Terminen, Budget, Tempo und Interessen. Wir können Reiseroute, Unterkünfte, Transport, Besichtigungen und Aktivitäten anpassen, bevor Ihre Reise endgültig geplant wird.

Wenn Sie sich an Brightside Travel wenden, profitieren Sie von fundierten Kenntnissen über die Reiseziele, von ausgewählten lokalen Partnern, von einer stimmigen Reiseroute sowie von Unterstützung vor, während und nach Ihrem Aufenthalt.

Sie können unser Formular zur Anforderung eines Kostenvoranschlags ausfüllen und dabei Ihre Reisedaten, die Anzahl der Reisenden, das gewünschte Reiseziel, Ihre Wünsche und Ihr Budget angeben. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten Ihrer Reise zu besprechen.

Die Bearbeitungszeit hängt von der Komplexität der Reise, dem gewünschten Zeitraum und den erforderlichen Verfügbarkeitsprüfungen ab. Unser Team meldet sich in der Regel innerhalb weniger Tage bei Ihnen mit einem ersten Angebot oder einer Bitte um weitere Informationen.

Ihr Angebot gibt seinen Gültigkeitszeitraum an. Da sich Preise und Verfügbarkeit von Unterkünften, Transportmitteln und Aktivitäten schnell ändern können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reise innerhalb des angegebenen Zeitraums zu bestätigen.

Ihr Angebot enthält eine detaillierte Auflistung der enthaltenen Leistungen: Unterkunft, Mietwagen, Transfers, Transport, Touren, Aktivitäten, Reiseleitung und weitere gebuchte Leistungen. Außerdem werden die nicht enthaltenen Leistungen aufgeführt.

Ihre Buchung gilt als bestätigt, sobald Sie den Kostenvoranschlag angenommen, unsere Verkaufsbedingungen bestätigt und die geforderte Anzahlung geleistet haben. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung sowie Informationen zu den nächsten Schritten bei der Vorbereitung Ihres Aufenthalts.

Die Zahlungsmodalitäten finden Sie in Ihrem Kostenvoranschlag und in Ihrem Reisebereich. Je nach Ihrer Buchung können Sie die Anzahlung und anschließend den Restbetrag online begleichen oder die von unserem Team angegebene Zahlungsmethode nutzen.

Üblicherweise ist bei Buchungsbestätigung eine Anzahlung fällig, der Restbetrag ist vor Reiseantritt gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan zu entrichten. Je nach Buchungsbetrag und -datum können Sondervereinbarungen getroffen werden.

Wir bemühen uns nach Kräften, Änderungswünsche zu berücksichtigen. Diese unterliegen jedoch der Verfügbarkeit, den Bedingungen unserer Partner sowie eventuellen zusätzlichen Kosten.

Die Stornierungsbedingungen und etwaige anfallende Gebühren sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in den Unterlagen zu Ihrer Buchung aufgeführt. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung.

Klicken Sie oben auf der Website auf die Schaltfläche «Kundenbereich» . Melden Sie sich anschließend mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres Kontos an.

In Ihrem Reisebereich werden alle Informationen zu Ihrem Reisevorhaben gebündelt: Kostenvoranschläge, Buchungen, Zahlungen, Dokumente, Reisebericht und praktische Hinweise, je nach Bearbeitungsstand Ihres Antrags.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf «Passwort vergessen?». Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort festlegen können. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint.

Wir nehmen den Datenschutz und die Datensicherheit sehr ernst. Die erhobenen Informationen werden zur Verwaltung Ihres Kontos, Ihrer Anfragen und Ihrer Buchungen gemäß unserer Datenschutzerklärung verwendet.

Je nach Art Ihrer Reise erhalten Sie Buchungsbestätigungen, Servicedetails, praktische Informationen und Ihren Reiseplan. Wir senden Ihnen diese Dokumente vor Ihrer Abreise zu; sie sind gegebenenfalls auch in Ihrem Reisekonto verfügbar.

Die Kontaktdaten und die für Ihren Aufenthalt geltenden Hilfsmaßnahmen finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Bei Bedarf wird Ihnen unser Team vor Ort die am besten geeignete Lösung aufzeigen.

Bitte setzen Sie sich umgehend mit dem betreffenden Dienstleister sowie unserem Team in Verbindung, indem Sie die in Ihren Unterlagen angegebenen Kontaktdaten nutzen. Je früher wir informiert werden, desto effektiver können wir während Ihres Aufenthalts helfen.